크라우드스트라이크 — 보안 회사 업데이트 하나로 공항이 멈췄다는 게 무슨 말인가요
보안 회사가 왜 사고를 냈나요
미연 언니가 사진 하나를 찾아 보여 줬어요. 공항 출발 안내판이 온통 파란 화면이었는데, 그날 남편 출장이 하루 밀렸다는데요.
강미연 크라우드스트라이크라는 보안 회사가 업데이트를 하나 보냈는데 그게 잘못돼서 세계 곳곳 컴퓨터가 한꺼번에 멈췄대요. 해킹이 아니었다더라고요.
저는 거기서 물었어요. 보안 회사는 컴퓨터를 지켜 주는 데 아닌가요? 지켜 주는 쪽이 오히려 멈추게 했다는 게 무슨 말인가요?
컴퓨터 깊숙이 들어가 있대요
먼저 이 회사가 뭘 하는지부터 들었어요. 회사들 컴퓨터마다 감시 프로그램을 깔아 두고, 수상한 움직임이 보이면 바로 막아 준다는 거예요.
신미혜 아파트마다 경비 아저씨를 두는 게 아니라 집집마다 현관 안쪽에 지킴이를 들여놓는 거예요. 가까이 있으니 잘 막는데 그만큼 집 안 깊숙이 들어와 있는 셈이죠.
그러니까 잘 막으려고 컴퓨터 가장 깊은 데까지 들어가 있는 거잖아요. 앞서 보안 회사는 사고가 안 나야 잘한 건데 티가 안 난다는 걸 알아봤는데요. 이번엔 그 지킴이가 넘어진 경우인 거예요.
왜 그렇게 넓게 번졌나요
업데이트 하나가 어떻게 공항이며 병원까지 멈추게 했는지 물었어요.
강미연 그 프로그램이 컴퓨터 제일 깊은 데서 돌아서 거기가 틀어지면 컴퓨터가 아예 안 켜진대요. 큰 회사들이 다 같은 걸 쓰니까 한꺼번에 넘어졌다더라고요.
여러 회사가 한 지킴이를 같이 쓰면 그 지킴이 실수가 모두의 실수가 되는 거잖아요. 앞서 고객이 몇 곳에 몰린 회사를 알아봤는데요. 이건 거꾸로 세상이 한 회사에 몰려 있었던 경우라는데요.
신미혜 온 동네가 같은 열쇠공한테 자물쇠를 맡겼는데 그 열쇠공이 잘못 깎은 열쇠를 집집마다 돌린 거예요.
그 뒤로 회사는 어떻게 됐나요
그렇게 큰 사고를 낸 회사가 그 뒤로 어떻게 됐는지 물었어요.
강미연 업데이트를 한꺼번에 안 보내고 조금씩 나눠 보내는 식으로 바꿨대요. 손해를 본 항공사랑은 다툼이 길게 이어졌다더라고요.
손님이 바로 떠났는지는 영상마다 말이 달랐대요. 바꾸기가 쉽지 않은 물건이라 그대로 쓰는 회사가 많았다는 말도 있었다는데요. 그건 밖에서 정확히 알기 어려운 거잖아요. 그래서 물음으로 남겨 둬요.
알아낸 건 여기까지예요
정리하면 이래요. 크라우드스트라이크는 회사 컴퓨터마다 감시 프로그램을 깔아 수상한 움직임을 막아 주는 보안 회사예요. 컴퓨터 깊숙이 들어가 있는 데다 많은 회사가 같이 써서, 업데이트 하나가 틀어지자 세계 곳곳이 같이 멈췄다고 들었어요. 그 뒤로 업데이트를 나눠 보내는 쪽으로 바꿨고요.
지켜 주는 쪽이 깊이 들어와 있을수록 그쪽이 넘어지면 어디까지 번지는지부터 물어야 하는 거 아닌가요? 우리가 알아낼 수 있는 건 결과가 아니라 태도인 거고요. 모르는 건 모른다고 하고 넘어가요.
신미혜 지킴이를 들일 때는 그 사람이 넘어지면 문이 어떻게 되는지도 봐야 하는 거예요.