도서관 휠체어 이용 — 경사로부터 낮은 서가까지 미리 볼 것

휠체어를 탄 손님이 서가 앞에서 웃으며 물으셨습니다. 이 정도는 부탁해도 되죠? 높은 칸의 책을 가리키고 계셨죠. 책을 꺼내 드리자 받아 들고는 낮은 열람석으로 곧장 가셨습니다. 자주 오시는 분이라 어디가 편한지 다 알고 계셨죠.

미리 확인하면 좋은 것

처음 가는 도서관이라면 몇 가지를 먼저 보시면 편합니다. 누리집 시설 안내에 나와 있거나, 전화로 물으면 알려 주는 곳이 많죠.

출입구. 경사로가 있는지, 자동문인지요. 승강기. 자료실이 여러 층에 있다면 꼭 필요합니다. 장애인 화장실. 어느 층에 있는지 미리 알아 두면 좋습니다. 장애인 주차 구역. 앞서 도서관 주차를 적었는데, 그 자리는 꼭 필요한 분들을 위해 비워 둡니다.

서가와 열람석에서

높은 칸은 부탁하십시오. 앞서 도서관 맨 위 칸 책을 적었는데, 손이 닿지 않는 책을 꺼내 드리는 건 저희가 자주 하는 일입니다. 그 손님처럼 편하게 말씀하시면 되죠. 서가 사이 통로가 좁은 곳이 있습니다. 이동이 어려우면 책 제목이나 청구기호를 알려 주시면 가져다드립니다. 높낮이를 맞출 수 있는 책상을 둔 곳도 있습니다. 휠체어로 바로 들어갈 수 있는 열람석을 따로 두는 도서관도 늘고 있더군요. 자가 대출기 높이. 기계가 높으면 대출대에서 처리해 드립니다.

도서관에 오기 어렵다면

택배나 우편 대출을 알아보십시오. 앞서 도서관에 못 가는 사람이 책 받는 길을 적었는데, 장애가 있는 이용자에게 책을 집으로 보내 주는 서비스를 운영하는 곳이 많습니다. 대체 자료도 있습니다. 앞서 글자가 작아 못 읽을 때 대안을 적었는데, 오디오북이나 큰글자책 같은 자료도 함께 쓰실 수 있죠.

문턱을 낮추는 일

도서관은 누구나 오는 곳이어야 합니다. 그런데 계단 하나, 높은 서가 하나가 누군가에게는 닫힌 문이 되죠. 그 문턱을 하나씩 낮추는 건 시설만의 일이 아니라, 그 자리를 지키는 사람의 일이기도 합니다.

부탁하던 손님

그 손님은 그날 세 권을 빌려 가시며 말씀하셨습니다. 처음엔 부탁하는 게 미안했는데, 여기선 그게 자연스러워서 좋다고요. 다음엔 맨 위 칸 시집도 꺼내 달라고 하시더군요.

닿지 않는 칸은 늘 있을 겁니다. 저는 그 칸 앞에서 언제든 손을 보탤 수 있도록 곁에 있으며, 누구에게나 같은 높이로 열린 서가를 지켜 가겠습니다.