도서관 책을 집으로 받는 흐름 — 안 가고도 빌릴 수 있게 됐습니다

손님이 다리가 불편해지신 뒤로 한동안 못 오셨습니다. 책을 집으로 보내주는 게 있다던데 맞느냐고 물으시더군요.

맞습니다. 뉴스에서도 늘었다는 얘기가 나왔고요. 어떤 제도인지 적어보겠습니다.

세 가지가 섞여 있습니다

이름이 관마다 달라서 손님들이 헷갈려 하십니다. 나눠서 보시면 쉽죠.

책나루·책배달 같은 택배 대출. 신청하시면 집으로 부쳐주죠. 반납도 택배로 하고요. 무인 대출함. 지하철역이나 주민센터에 있는 상자입니다. 앞서 출퇴근길에 책 빌리는 자리를 적었는데 그쪽이죠. 집까지는 안 오고 가까운 데까지 옵니다. 방문 대출. 거동이 어려운 분께 사람이 직접 가져다드리는 것입니다. 자원봉사자나 직원이 가죠.

누가 쓸 수 있나

여기가 관마다 제일 많이 갈립니다.

거동이 어려우신 분과 어르신은 대부분의 관에서 됩니다. 이게 원래 이 제도가 생긴 까닭이고요. 임신 중이거나 아이가 어린 가정을 넣은 관이 많죠. 누구나 되는 관도 늘었죠. 뉴스에 나오는 게 주로 이쪽인데, 손님들 말씀으로는 아직 소수라고 하시더군요.

값은 관에서 내는 곳이 많고, 왕복 중 한쪽만 내시게 하는 곳도 있습니다.

실제로 쓰실 때 걸리는 것

한쪽만 말씀드리지는 않겠습니다.

권수가 적습니다. 직접 오실 때보다 적게 걸어두는 경우가 많죠. 고르는 재미가 없습니다. 검색해서 제목으로만 고르게 되니까요. 앞서 서가를 걷다 우연히 만나는 책 얘기를 적었는데, 그 자리가 통째로 빠집니다. 오래 걸리죠. 신청하고 며칠이 지나야 옵니다. 급하시면 안 맞고요. 반납일 관리가 어렵습니다. 부치는 날까지 계산하셔야 해서 한 번 놓치면 연체가 됩니다.

그래도 크게 바뀐 자리가 있습니다

저희 쪽에서 보면 이게 제일 크죠.

못 오시게 된 분이 끊기지 않습니다. 예전에는 다리가 불편해지시거나 멀리 이사 가시면 그걸로 끝이었죠. 앞서 읽기를 그만두는 데에는 이유가 여럿 붙는다고 적었는데, 그중 하나가 없어진 셈이죠.

그리고 한 번 끊기면 다시 오기가 어렵습니다. 몇 달 안 오시다 보면 회원증도 어디 뒀는지 모르게 되고요. 끊기지 않게 하는 게 다시 오시게 하는 것보다 훨씬 쉽죠.

신청하시는 법

홈페이지나 전화로 하시면 됩니다. 처음에는 자격 확인이 필요한 관이 많아서 한 번은 오셔야 하거나 서류를 내셔야 하죠.

다니시는 관에 있는지부터 물어보십시오. 이름이 제각각이라 검색으로는 잘 안 나옵니다. 전화가 제일 빠릅니다.

못 오셨던 그 손님

신청해드렸더니 그 주에 세 권을 받으셨죠.

전화로 그러시더군요. 상자를 열 때가 서가에 선 것 같았다고요. 저는 그 말씀을 오래 생각했습니다.